存量时代如何增长？海尔智家618让会员资产变增长“活水”_环保话题测评最新消息 作者：记者】进入存量时代

进入存量时代，行业比拼更为激烈，商家面临的不只有不断上升的获客成本，还有使用者不断提升的消费需求。如何在存量时代，环保话题测评获得稳定、有品质的增长，变成企业亟需解决的难题。

从618五花八门的促销来看，行业重点大多放在“营销”上，但在海尔智家看来，增长的核心在“人”。每月26日是海尔会员日，当下海尔智家线上会员总量已革新5000万，是大家电行业第一，会员贡献占成交的4成以上。究其根源，网友动作片资讯是海尔智家运用数字化能力对会员开展精细化管理，让会员资产变成了增长“活水”。

精细化管理，激发会员经济活力

随着流量红利逐步消失，行业的管理重点不再是兴办“使用者池”，而是盘活“使用者池”。业内普遍的做法是聚焦营销，吸引使用者，比如预售、满减等，但营销投入和生意增长的关系却常常一言难尽。

对此，海尔智家觉得，想要做到有品质的增长，不只需要营销，更应聚焦在“人”上，开展精细化的荣耀MagicTips管理。本年618，海尔智家依然坚守以使用者为中心，从会员管理、会员感受、会员评价切入，盘活了全部“使用者池”。

兴办全域会员体系，做到价值分层。海尔智家已经由会员通达成了天猫、京东、苏宁易购等第三方渠道会员资料回流到牌子私域，并兴办了丰富完善的标签体系，运用数字化能力做到会员价值分层，开展精准触达和个性化沟通，进而提升整体会员转化率。比如想冰箱焕新的会员，目睹的近日回顾手机摄影，官方尚未回应是冰箱新品和以旧换新的促销；已采购前置品类的会员，将收到成套商品推荐。

注重感受价值提升，增多会员粘性。会员通也做到了线启动下全网会员感受的一致性，身份、等级、积分、权益都是互通的，会员权益可以一站式领取兑现，无需来回切换渠道。值得一提的是，本年海尔智家将会邀请会员一起参与海尔618超级盛典《天赐的声音》露营音乐会，实地感受高端原创技术和品质智慧日常。618期间，会员还有专享权益，付定金、下单均有专享好礼。在京东渠道，5月31日下单，会员还可享瓜分京豆、红包等福利。

延长会员生命周期，发挥评价作用。海尔智家自上一年开启海尔合伙人机制，已有近2万名会员变成合伙人。会员认可海尔牌子和商品，推荐给身边有需求的好友，自己可获得一定权益，好友也得到了高品质的日常。对牌子来说，既做到了评价研究裂变，也让会员价值最大化，最后做到使用者和企业兴办共赢。618期间，参与合伙人除固定权益外，还有机遇获得300-5000不等的奖励和免费清洗家电的机遇。

可以目睹，海尔智家对会员的管理始终以会员需求为中心，既解决了会员痛点，又提升了会员感受。与此另外，会员也不再是单纯的消费者，而成以便牌子的兴办者。利益共同体下，双方的关系也变得亲密无间。

数字化管理，做到有品质的增长

牌子既要增长，还要有品质的增长，仅依靠低价的“传统老路”显然行不通。海尔智家的解决办法是走“数字化新路”，从上一年至今，海尔智家电商已在多个方面合作数字化能力的搭建及使用，并在一次次购物节中测试、迭代。

在会员管理方面，海尔智家用全域视角，开展科学投放。各异人群均能获得符合自己需求的精准推荐，比如为追求智慧便捷的会员推荐三翼鸟智慧场景，为向往新潮的年轻会员推荐Leader商品，为商务会员匹配卡萨帝高端套系等。

在信息管理方面，海尔智家经由数字化能力确认预测其需求场景，匹配精准的日常解决计划的影像信息。比如喜欢居家运动的会员在淘宝首页可以目睹一支如何兴办一个健身阳台空间的短影像，一下击中使用者内心。经过测试，这样的信息不管在推动进店还是采购方面，效果都有显著提升。

在供应链方面，海尔智家打通办事的“最后一公里”。经由数字化渠道，海尔智家依据会员使用者的需求，就近配货，第一时间送装。使用后，会员使用者可以在渠道转发使用感受，反馈意见，申请售后，海尔智家将全流程跟进，让会员使用者从售前、售中、售后均放心。

对企业而言，流量的引入只是着手，盘活使用者才是永恒的课题。海尔智家始终以使用者为中心，凭借数智能力，为牌子革新写出了新的解答。在营销打法饱和，陷入低价内卷的今日，与其盲从低价，不如深耕会员感受价值提升，获得有品质的增长。

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