京东2021新增用户7成来自下沉市场 3C家电线下增长韧性十足 - {$web_name} 作者：记者】3月10日

3月10日，京东亮相截至2021年第四季度及全年财报。财报显示，截止2021年12月31日，京东过去12个月活跃采购使用者数达5.697亿，关于婚姻，我想说：清醒文案一年净增近1亿元，一年新增使用者70%来自于下沉行业。而京东3C家电业务也持续维持高速增长，京东的电子商品及家用电器商品收益在2021年持续维持同比22.9%的增长，品类长处进一步巩固。

如今，3C家电行业已进入存量行业时代，消费需求从采购变为替换升级，消费者的核心追求也从性价比变为品价比。在此背景下，普通3C家电商品吸引力越来越小，夏季深度笔记本电脑，官方尚未回应新兴商品和高端商品渐渐变成消费主流。

为满足消费者的新需求。上一年4月，家电品类亮相“超级焕新打算”，与境内外众多家电牌子兴办“百千万打算”，即全年启动100款重量级超级单品、1000款潮流走向新品和10000款新奇特商品，完整激发消费者家电焕新需求。2021年全年，各品类新兴家电表现亮眼，京东11.11 期间，娱乐电视、分区洗衣机、洗地机成交额同比增长均超5倍，新风空调成交额超上年全年，家电套购成交额同比增长7.5倍。一文读懂英伟达Tips

在移动电话和计算机数码领域，京东也成以便消费者感受高端潮流新品的聚集地。京东11.11期间，仅11月1日“开门红”当天，高表现轻薄本计算机成交额同比增长400%。另外，京东也不断兴办牌子开展C2M定制，启动满足“高端定制”感受的个性化商品，如与海信的阅读移动电话、与中兴的长辈智能移动电话等以及与联想、戴尔、惠普、华为、罗技等170个牌子的1500余款移动电话计算机数码新品等。

基于自身的数智化能力，京东电器与牌子强强联合，生活不会辜负认真的人，适合发朋友圈合作数字技术和制造技术融合进展，共同探索产业结构升级方向，为3C家电行业和智能制造注入新的动力和活力。

持续发力办事 购物更安心更放心

在追求“品价比”的另外，消费者对办事的请求也越来越高，乃至可以说，品质办事已然变成3C家电消费行业的“必需品”。对此，京东电器持续深耕使用者办事，为消费者带来更好的消费和使用感受，不断激活电器消费潜力。

为提升消费品质保障，京东电器启动30天价保、180天只换不修、以旧换新三大办事，为消费者提供高于行业水平的保障，积极倡导绿色消费，让消费者享受省心、安心的办事感受；与此另外，京东在北京市消费者协会推动推动下，依托中全国用电器探究院的技术实力，共同兴办了一套品质测评机制，由家电院第三方神秘采买消费者留意度较高的3C家电商品并开展专业测评，为消费者提供科学的选购参考指南，有效下降3C家电商品的选购门槛，提升消费感受。秉承对劣质商品零容忍的原则，京东电器商品准入门槛开展严格把控，与行业推动机构、权威技术机构开展紧密兴办，共同净化电器消费行业。

2021年京东进一步完善“以旧换新”办事，革新启动一站式以旧换新、多件换新、一站式换新等办事，推动移动电话消费感受迈向新的高度。如在订单下达后，岗位人员将上门送货并回收旧机，另外合作使用者达成资料转移，做到取送同步。值得一提的是，京东一站式以旧换新办事，还另外扶持便携本计算机、数码摄像机、电子阅读器等其它电子商品开展估值回收，下降了使用者购机成本，有效处理了旧电子商品。京东11.11期间，移动电话以旧换新出货同比增长210%。

完善全渠道布局 助推线下实体增长

2021年，京东的全渠道布局获得了阶段性成果。在电器行业，“全渠道”更是重中之重。据数字100亮相的《2021年电器消费满意度调研报表》显示，66%的消费者采购电器时会挑选线启动下相结合的方式，线上综合比对商品，线下实际感受。

依托多年来的积累，京东电器的全渠道生态愈发完善和成熟，为区域实体经济进展和线下数字化转型带来了积极合作。京东MALL、京东电器超级感受店、京东电器都市旗舰店、京东家电专卖店、京东移动电话、京东计算机数码专卖店……从兴办都市“品质日常圈”到振兴乡镇行业，从为消费者提供优质购物感受到为牌子创造增量空间，从激发消费瞬时爆发力到推动行业的高品质增长，京东电器合作3C家电行业从供应端到消费端完善升级，为使用者兴办全渠道、全场景的购物感受。

值得一提的是，经由与达达集团深化全渠道兴办，京东电器线下门店为消费者提供“线上下单、线下1小时达”的即时消费购物感受，在合作牌子解决数字化升级与全渠道进展的难点、痛点的另外，更合作了当地线下实体的进展。

身为另外具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东致力于创造更高的民间价值，满足人们对美好日常的盼望。在新消费、新办事、新模式层出不穷的当下，京东电器也将兴办牌子兴办伙伴，为消费者创造更大价值，也为3C家电行业带来更多机遇。

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