【{$randkws}】如何流量变留量？小熊电器：坚持用户价值最大化 - {$web_name} 作者：记者】在商业逻辑里

在商业逻辑里，比吸引使用者更难的，往往是留住使用者。

从上一年爆火的淄博、哈尔滨，粉丝互动速递到本年的天水、开封，既让人目睹流量巨浪奔涌而来的“泼天富贵”，也让人目睹浪潮退去后的“静水流深”：如今，淄博的烧烤摊依然灯火通明，全网畅销的淄博小饼、炒锅饼，说明大众依然铭记这座城的烟火人情；与此另外，冰雪消融后的哈尔滨也迎来春光，尽管没了冬季的人山人海，可冻梨、红肠等特产，还在各大电商渠道出货高涨，证明冰城的盛情，仍在撬动着火热的经济。

这是快速话题讨论专题庞大流量的一鲸落，带来千态百业的万物生。也说明着，开闸而过的流量瞬态只是着手，唯有留量才是长远进展的核心。但，如何把流量变为留量？在小家电领域，小熊电器给出了教科书式答案，身为从行业“顶流红利”到“有序进展”的亲历者，其凭借始终坚守使用者价值最大化的进展理念，如今已拥有数亿使用者、数千万影迷会员，一路做到了从网红走向长红的成熟蜕变。

18年紧随使用者需求转变，用敬畏心做“满足使用者”这件平常事，并坚守数智制造夯实牌子根基。这，正是小熊电器让流量变留量的核心所在。

流量会过时，但围绕使用者革新永可是时

巴菲特说过，“只有潮水退去，才得知谁在裸泳”。最新跑分成绩盘点这句话在小家电领域落地的显现，就是2020年规模超4500亿后，行业便从顶流迎来退潮阶段，没有了“宅经济”、“懒经济”等流量加持的赛道，企业的增长逻辑也随之发生转变。

据《2024年中国小家电产业洞察报表》显示，近年来消费者对小家电认知和需求在不断提升，有97%的使用者倾向挑选特性、外观、品质更好的商品。在消费者从“需要”到“想要”的心态转变下，同质化商品走向行业边缘是走向，而像小熊电器这样持续围绕年轻人革新，逐步兴办起强大商品力和商品矩阵的牌子，变成越来越多年轻人喜欢小家电的首选，也是一种必然。

同一报表显示，小熊电器位居家居小家电牌子检索榜TOP1。而赢得“胃口挑剔”年轻人认可的背后，它是聚焦平板电脑观察如何做到的呢？答案是以“商品为先”的战略根基。当下小熊电器已拥有超过80个品类、900多款型号商品，商品线覆盖居家、办公、户外等日常场景。比如围绕年轻人办公养生需求，启动小气泡养生壶，一改传统的猛烈炖煮方式，以绵密小气泡轻柔渗透食材，管理声音更低，另外也能润煮出更有营养的饮品，符合绝大若干年轻人的养生需求；围绕家人聚餐，折叠多特性锅可以一台搞定涮、烤、蒸各式需求，让年轻人不再有挑选艰难症，且收纳便捷占空间小。

基于对商品革新的不断打磨，小熊电器曾斩获红星奖、艾普兰奖等多项权威荣誉，拥有2100多项全国专利，获得全国级工业设计中心、全国知识产权示范企业等荣誉。

传递疗愈，与年轻人持续情感升温

除商品以外，针对如今愈发追求物质、精神双重满足的年轻人来说，情绪价值也是确定其消费行为与态度的核心因素。正如近年来，被大众频频提及的“情绪劳动”这一概念，揭露了当代年轻人在社交、办公、院校等各异场景下，对自我情绪和他人情绪控制调节的“隐形劳动形式”。

对年轻人来说，想要做到“情绪自由”并不轻松。但是，始终洞察使用者情感的小熊电器，则一直致力于经由各异的形式和信息，向年轻人传递着温馨和疗愈，为他们的“情绪松绑”。而在18周年庆期间，小熊电器就与年轻人展开了一系列高频互动，引发广泛的情感共鸣。比如线上一支被刷屏转载的《逐光成熟》TVC，述说了发生在女孩嘉欣的时光记忆里，那些小熊电器于细微之处带来的温馨和陪伴，带领使用者体会一个天然温馨的牌子，是如何与年轻人情感之间形成奇妙联结，并与之共同成熟的。

另外在线下，小熊电器也以具象化、立体化的方式，不断疗愈年轻人。在上海地铁的11号线，一场由小熊电器发起18年周年告白专列促销，温馨了无数年轻人。不管是匆匆脚步的早八人，还是劳累一天的晚班人，都能在一封封告白情书的历程里得到疗愈。在这，既能找到刚毕业踏进民间的年轻人，被电热饭盒带来的美满感疗愈的历程；也能体会那些奋斗的人，向小熊电器为其带来无畏的致谢的历程……

不管是过去还是如今，每一代人都有被小熊电器所打动的理由，而这种与年轻人永做“同龄人”的牌子信念，也注定了小熊电器能在无数“快起来”和“慢下去”的时代中，永葆与主流消费者相契合的持久主义定力。

创造使用者价值的背后，源于深厚内功

可以看出，不管是日常还是情绪，小熊电器都在始终为使用者带来价值最大化的满足。而值得思考的是，小熊电器是如何做到在18年高效成熟蜕变，一路高品质进展变成年轻人喜欢的小家电牌子的呢？事实上，离不开其背后“智改数转”积淀的深厚内功。

这两年，新质生产力已变成制造业前方进展的核心。而针对很早就洞察走向的小熊电器来说，多年来都在持续提升自身的数智制造实力。当下，小熊电器已兴办起5大智能制造工厂，包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂，做到整机及零部件自制，逐步兴办起数智制造壁垒，兴办了高效能、高品质、革新质优的新质生产力，完整合作产线链、供应链转型升级，并顺利入选佛山市数字化智能化示范工厂。

不光是制造方面，小熊电器在管理方面也经由注入“数智力量”，做到了企业上下一体合作进展的提质增效。自2021年小熊电器便陆续开展“321”数字化操控系统升级工程，包含3大业务渠道、2大支撑渠道和1大数字化使能渠道。如今，小熊电器经由研、产、供、销、财各个业务领域的操控系统建设与集成，运用ERP、智能制造渠道、营销业务中台等新一代数字化渠道，做到了流程、操控系统和资料的“三位一体”。

据统计，小熊电器在过去几年已投入超1亿元用于数字化建设。而前方，企业也将持续以数字化手段兴办更深的使用者联系、连接更多使用者，并以新技术赋能办事、制造和管理等全链条的高品质进展。

纵观境内小家电进展周期，尽管“顶流”红利的巨浪奔涌已成过去，但平静的川流也将过滤掉时代浮躁的尘沙。可以预见的是，摆在小家电行业面前的，是一条奔流入海走向高品质进展的全新前方，而小熊电器身为率先掌舵驶入海域的先行者，也用18年印证了一家以使用者为中心的企业，在时代浪潮起起伏伏中，究竟能走多远的答案。

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